Alles mobil? Interview mit Barbara Neuhofer im Tourismusmagazin SAISON

Wie das Smartphone den Tourismus und das Konsumverhalten verändert und unsere zunehmend 'smart' Urlaubserlebnisse macht - ein interessantes Interview mit FH-Prof. Barbara Neuhofer im Tourismusmagazin SAISON, Ausgabe Juni 2018. Smartphones sind zum fixen Bestandteil unseres Alltags geworden. Mit Smartphones hat sich unser Konsumverhalten von Grund auf geändert. Es ist selbstverständlich für uns geworden, immer und sofort …

How does customer co-creation increase revenues in hotels?

"Over the past decade, co-creation has gained wide attention in academia and practice. Customers centricity plays a key role as we engage and co-create experiences no longer for but with customers." The co-creation paradigm has introduced the idea of a two-way engagement between customers and businesses. This has brought deep changes for businesses and they way they view …

How do social media influence the consumers’ hotel decision journey?

Hotel-related decision-making has fundamentally changed. In the ‘age of social media’ we are no longer informed by brochures and travel agencies, because Google, Facebook, TripAdvisor transformed the consumers' hotel decision journey by influencing the way consumers search, decide and book hotels. But how exactly do social media influence the way consumers search, evaluate and select …

Experience Economy & Digitalisierung im Tourismus: Was wir brauchen sind unvergessliche Erlebnisse

Das Konsumverhalten unterliegt einem Wandel, denn herkömmliche Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar geworden. Vor allem Tourismusanbieter stehen vor einer großen Herausforderung und stellen sich zunehmend folgende Fragen: Warum gewinnen Erlebnisse im Tourismus immer mehr an Bedeutung? Was sind unvergessliche Erlebnisse und wie schaffen wir diese für unsere KundInnen? Können wir mit unvergesslichen Erlebnissen KundInnen an …