Ich bin Barbara Neuhofer. Ich bin Professorin für Experience Design und Leiterin des Fachbereichs Experience Design an der Fachhochschule Salzburg. Ich bin zudem Transformation Coach und Beraterin, Experience Designerin und Gründerin des Experience Design Summit Year Zero.
Bei meiner Arbeit mit Pionier*innen der Erlebnisökonomie und nationalen und internationalen Unternehmen und Universitäten gebe ich mein Know-How für das Schaffen von Denkweisen (Mindset) und Werkzeugen (Toolset) zur Kreation von Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen weiter.
”Experience Design ist ein Mindset und Toolset für das Design von bewussten menschlichen Erfahrungen, die in Erinnerung bleiben und eine persönliche Transformationen erwecken.
Über mich
Mit einem Praxis-Background im Tourismus und über 10 Jahren Forschung zu Erlebnissen, arbeite ich mit Designern, Consulting Firmen und Organisationen um sie beim Design von Erlebnissen zu begleiten. Mit einer breiten Toolbox an Experience Design Thinking Methoden, der LEGO® SERIOUS PLAY® Methode sowie meiner eigenen Methode, unterstütze ich Firmen in der ganzen Entwicklung: vom Mindset, zur Ideengeneration bis zur praktischen Umsetzung von Erlebnissen entlang der Customer Journey. Ich arbeite vor allem mit Betrieben aus Tourismus, Destinationen, Hotellerie und der Events Branche, um durch Experience Design gesamtheitliche Erfahrungen zu schaffen.
Ich arbeite jedes Jahr nur mit einer sehr selektierten Anzahl an Firmen. Möchtest du mit mir arbeiten? Ich freue mich von dir zu hören und wir können in einem gemeinsamen Call besprechen, wie ich dich am besten in deiner Vision begleiten kann.
Ich biete folgende Formate an:
- Transformative Experience Design Keynotes & Vorträge für dein Unternehmen oder dein Event
- Ko-Kreation Workshops mit Design Thinking Methoden für dein Unternehmen in der Entwicklung von Erlebnissen und Transformationen
- Ko-Kreation Workshops mit der LEGO® SERIOUS PLAY® Methode für die Entwicklung von Zukunftsstrategien
- Executive Management Consulting für CEOs, CXOs and alle Experience Vordenker*innen
- Experience Design Methoden Training von und mit Dr. Barbara Neuhofer
Meine Kooperationen mit Unternehmen und Organisationen
1) Transformative Keynotes & Fachvorträge von Barbara
In meinen Keynotes und Fachvorträgen gebe ich Einblicke in die Erlebniswelt des 21. Jahrhunderts. Welche Bedeutungen haben Erlebnisse und transformative Erfahrungen für die Konsument*innen von heute? Neueste Erkenntnisse aus der Forschung werden mit Trends und globalen Best-Practice Beispielen verknüpft. Beim Experience Design geht es um das richtige Mindset (das Warum) und das Toolset (das Wie). Diese Kombination schafft neue Einblicke in die Welt der menschlichen Erfahrungen, die inspirieren und im eigenen Unternehmen umgesetzt werden können. Ein Auszug der letzten lokalen Vorträge ist hier zu sehen. Alle englischen Vorträge findest du unter Speaking.
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Experience Design Erlebnisse im Zeitalter der touristischen Digitalisierung (Brennpunkt eTourism Takeaways, 2021)
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Towards the future of event experiences: Human transformation, phygitalisation and planetary regeneration (Conventa Trend Bar 2021, Ljubljana, Slovenia)
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Experience Design – Human Experiences in the Digital Age (Digi Talks, University of Innsbruck, 2021)
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Erlebnisse – Das Herzstück Deiner erfolgreichen Produktentwicklung (Creators Camp Biosphere Lab Lungau, 2019)
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Smart Tourism Destinations: Das Gästeerlebnis der Zukunft – smart und menschlich? (Tourism Fast Forward 2019)
2) Ko-Kreation Experience Design Workshops mit Barbara
Ko-Kreation is eines meiner Credos. Um authentische Erlebnisse zu entwickeln, braucht es einen user-zentrierten Prozess. Ko-Kreation bedeutet die Integration des Unternehmens, der Mitarbeiter*innen sowie den Kund*innen. Ich begleite Unternehmen mit interaktiven Workshops bei der Entwicklung von Experience Konzepten und Angeboten. Jeder Workshop ist maßgeschneidert und wird mit passenden Methoden aus meiner Toolbox begleitet – von Kreativitätstechniken, Service design thinking, Rapid prototyping, Canvas und Customer Journey Maps. Workshops finden am besten in Gruppengrößen von 5-25 Personen statt, die in dynamische Kleingruppen unterteilt werden können.
3) LEGO® SERIOUS PLAY® Workshops mit Barbara
Als zertifizierte LEGO® SERIOUS PLAY® Moderatorin, biete ich interaktive Workshops für Universitäten und Unternehmen an zur Strategieentwicklung, Experience Design und der Entwicklung von Zukunfts-Szenarien. Die Workshops werden mit der LEGO® SERIOUS PLAY® Methode begleitet, die es Teilnehmer*innen erlaubt, strategisch und spielerisch Ideen und Lösungen zu konkreten Probleme zu finden. Der moderierte Workshop eignet sich am besten für Gruppengrößen von 5 bis 12 Personen (bzw. ab 25 Personen mit 2 Moderator*innen).
4) Experience Design Strategie Beratung von Barbara
In den vergangenen 12 Jahren darf ich auf eine tolle Zusammenarbeit mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen (internationale Hotellerie, Destinationen, Event Agenturen, Consulting Firmen, Tech Startups und Vereinen) blicken, in welcher viele Experience Design Ideen, Konzepte und die Umsetzung gemeinsam mit Vordenker*innen verwirklicht werden konnten. Ich bitte individuelle 1-to-1 strategische Beratung für Geschäftsführung, Management Teams, CXOs (Chief Experience Officers) sowie all jene, die für Erlebnisse und Erfahrungen in Unternehmen zuständig sind. Hast du eine der folgenden Fragen? Dann bist du genau richtig und ich freue mich auf deine Kontaktaufnahme.
- Wie können wir unsere Dienstleistungen in Erlebnisse verwandeln?
- Wie können wir Erlebnisse entlang der Customer Journey verbessern?
- Wie können wir bewusste und transformative Erfahrungen begleiten?
5) Experience Design Methoden Training von Barbara
Experience Design in die Welt zu bringen ist mir ein großes Anliegen. Neben der Begleitung von Workshops, biete ich auch gezielte Experience Design Trainings an um Unternehmen und Consulting Firmen mit dem Mindset und Toolset zu befähigen, selbstständig Erlebnisse zu gestalten und täglich für ihre Kund*innen umzusetzen. Dazu verwende ich mein Portfolio an Methoden, aus einem Jahrzehnt der Forschung und Praxiserfahrung, das auch im preisgekrönten Experience Design Summit Year Zero zur Anwendung kommt. Gehörst du zu den Vordenker*innen und möchtest ein Training im Experience und Transformation Design absolvieren, dann freu ich mich von dir zu hören. Das Training wird individuell auf dein Experience Design Level vorbereitet – es eignet sich für Einsteiger*innen, die ganz neu ins Experience Design hinein schnuppern wollen, sowie für alle die bereits ‘manchmal oder oft irgendwas mit Erlebnissen machen‘, und jetzt ein fundiertes Training für das nächste Level von menschlichen Erfahrungen und bewussten Transformationen suchen.
