Über mich

Ich bin Barbara Neuhofer. Ich bin Professorin für Experience Design und Leiterin des Fachbereichs Experience Design am Studiengang Innovation und Management im Tourismus, Fachhochschule Salzburg. Ich bin zudem Experience Designerin, Gründerin des Experience Design Summit Year Zero und Unternehmesberaterin spezialisiert auf Experience Design in Verbindung mit der humanen Transformation und digitalen Transformation.

Bei der Arbeit mit nationalen und internationalen Unternehmen und Universitäten gebe ich mein Know-How für das Schaffen von Rahmenbedingungen (Mindset) und Werkzeugen (Toolset) zur Kreation von Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen weiter.

 

“Experience Design ist ein Mindset und Toolset für das Design von menschlichen Erfahrungen, die in Erinnerung bleiben und persönliche Transformationen erwecken.”

Vorträge, Consulting & Beratung

Mit einem Praxis-Background im Tourismus und über 10 Jahren Forschung zu Gäste-Erlebnissen un Design, arbeite ich mit Organisationen um sie im Design ihrer Erlebnisse zu begleiten. Mit einer breiten Toolbox an Experience Design Thinking Methoden, der LEGO® SERIOUS PLAY® Methode sowie meiner eigenen B.Experience Methode, unterstütze ich Firmen im ganzen Entwicklung – vom der Mindset, zur Ideengeneration bis zur praktischen Umsetzung von Erlebnissen entlang der Customer Journey. Ich arbeite vor allem mit Betrieben aus Tourismus, Destinationen, Hotellerie und der Events Branche, um durch Experience Design und digitale Technologien gesamtheitliche Erlebnis entlang der Customer Journey, vor, während und nach der Reise – physisch und online – zu schaffen.

Ich arbeite jedes Jahr nur mit einer sehr selektierten Anzahl an Firmen.

Möchtest du mit mir arbeiten? Ich freue mich von dir zu hören und in einem gemeinsam Call oder Meeting besprechen, wie ich dich am besten in deiner Vision unterstützen und begleiten kann. Kontaktiere Barbara Neuhofer. 

Ich unterstütze Unternehmen in den folgenden Aktivitäten:

• Service Design
• Experience Design
• Transformation Design
• Experience Co-Creation
• Customer Journeys Mapping
• Experience Design through Digital Technology
• Experience Design and Storytelling

Ich biete folgende Formate an:

1. Experience Design Keynotes & Vorträge für dein Unternehmen oder dein Event
2. Ko-Kreation Workshops mit Design Thinking für dein Unternehmen in der Entwicklung von Produkten, Erlebnissen und Transformationen 
3. Ko-Kreation Workshops mit der LEGO® SERIOUS PLAY® Methode für die Entwicklung von Zukunftsstrategien, Szenarien und Erlebnissen in deinem Unternehmen
4. Executive Management Consulting für CEOs, CXOs and alle Vordenker*innen
5. Experience Design Training für dein Team mit der B.Experience Methode

1) experience design keynotes & Fachvorträge von Barbara

In meinen Keynotes und Fachvorträgen gebe ich Einblicke in die Erlebniswirtschaft des 21. Jahrhunderts. Welche Bedeutungen haben Erlebnisse und transformative Erfahrungen für die Gäste von heute? Neueste Erkenntnisse aus der Forschung werden mit globalen Best-Practice Beispielen verknüpft. Beim Experience Design geht es um das richtige Mindset (das Warum) und das Toolset (das Wie). Diese Kombination schafft neue Einblicke in die Welt des Experience Designs, die direkt im eigenen Unternehmen umgesetzt werden können. Ein Auszug der letzten Vorträge ist hier zu sehen:

• Experience Design Erlebnisse im Zeitalter der touristischen Digitalisierung (Brennpunkt eTourism Takeaways, 2021)

• Towards the future of event experiences: Human transformation, phygitalisation and planetary regeneration (Conventa Trend Bar 2021, Ljubljana, Slovenia)

• Experience Design – Human Experiences in the Digital Age (Digi Talks, University of Innsbruck, 2021)

• Erlebnisse – Das Herzstück Deiner erfolgreichen Produktentwicklung (Creators Camp Biosphere Lab Lungau, 2019)

• Smart Tourism Destinations: Das Gästeerlebnis der Zukunft – smart und menschlich? (Tourism Fast Forward 2019)

2) Ko-kreation Experience Design Workshops mit Barbara

Ko-Kreation is eines meiner Credos. Um authentische Erlebnisse zu entwickeln, braucht es einen user-centered Prozess. Ko-Kreation bedeutet die Integration des Unternehmens, der Mitarbeiter*innen aus verschiedenen Bereichen sowie die Kund*innen. Ich begleite Unternehmen mit interaktiven Workshops bei der Produktentwicklung und im Experience Design. Jeder Workshop ist massgeschneidert und wir mit passenden Methoden aus meiner Toolbox begleitet, von Kreativitätstechniken – von Service design thinking, Rapid prototyping, Canvas und Customer Journey Maps. Workshops finden am besten in Gruppengrößen von 5-25 Personen statt, die in dynamische Klein-Arbeitsgruppen unterteilt werden können.

3) LEGO® SERIOUS PLAY® Workshops mit Barbara

Als zertifizierte LEGO® SERIOUS PLAY® Moderatorin, biete ich interaktive Workshops für Universitäten und Unternehmen an zur Strategieentwicklung, Service Design, Experience Design und der Entwicklung von Zukunftsszenarien. Die Workshops werden mit der LEGO® SERIOUS PLAY® Methode gestaltet, die es TeilnehmerInnen erlaubt, strategisch und spielerisch Ideen und Lösungen für konkrete Fragestellungen und Probleme zu finden. Der moderierte Workshop eignet sich am besten für Gruppengrößen von 5 bis 12 (25 2 Moderator*innen) Personen.

4) Strategische Beratung mit Barbara

In den vergangenen 10 Jahren darf ich auf eine tolle Zusammenarbeit mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen (internationale Hotellerie, Destinationen, Event Agenturen, Consulting Firmen, Tech Startups, Vereinen) blicken, in welcher viele Experience Design Ideen, Konzepte und die Umsetzung gemeinsam mit Vorreiter*innen und Vordenker*innen verwirklicht werden konnten. Ich bitte individuelle 1-to-1 strategische Beratung für Geschäftsführung, Management Teams, CXOs (Chief Experience Officer) sowie all jene, die für Erlebnisse und Erfahrungen in Unternehmen zuständig sind.  

Hast du eine der folgenden Fragen? Dann bist du genau bei mir richtig und ich freue mich auf deine Kontaktaufnahme.

• Wie können wir unsere Dienstleistungen in Erlebnisse verwandeln?
• Wie können wir unsere bestehenden Erlebnissen in allen Touchpoints entlang der Customer Journey verbessern?
• Wie können wir mit unseren Kunden und Mitarbeitern personalisierte und ko-kreierte Erlebnisse gestalten?
• Wie können wir digitale Technologien nutzen, um die Erlebnisse entlang der Customer Journey (z.B. vor, während, nach der Reise) zu verbessern?
• Wie können wir Erlebnisse in authentische Momente, Bewusstsein und transformative Erfahrungen verwandeln?

5) experience design schulung und training mit Barbara

Die Ausbildung der nächsten Generation von Experience Designern ist mir ein großes Anliegen. Neben der Begleitung von Workshops, biete ich auch Experience Design Trainings an, um Unternehmen mit dem Mindset und Kompetenzen zu befähigen, selbstständig Erlebnisse zu gestalten und täglich umzusetzen. Dazu verwende ich die B.Experience Methode, die das Beste aus einem Jahrzehnt der Forschung und Praxiserfahrung kombiniert. Gehörst du zu den Vorreiter*innen und Vordenker*innen und möchtest ein Training im Experience Design absolvieren, dann freu ich mich von dir zu hören. Das Training wird individuell auf dein Experience Design Level vorbereitet – es eignet sich für Einsteiger*innen, die ganz neu ins Experience Design hineinschnuppern wollen, sowie für alle die bereits ‘manchmal, ein bisschen, irgendwas mit Erlebnissen machen‘, und jetzt ein fundiertes Training für eine strategische Gestaltung und Umsetzung von Erlebnissen brauchen.

Bist du bereit in die Welt des Experience Designs einzutauchen?

Lass uns gemeinsam besprechen, wie ich dir und deinem Unternehmen am besten helfen kann, Vorreiter*in im Erlebnis- und Transformationszeitalter zu werden.

Kontakt Barbara Neuhofer

Bei Interesse zu Keynotes, Fachvorträgen, Seminaren, Workshops, Trainings individueller Beratung, freue ich mich von dir zu hören: Email Dr. Barbara Neuhofer.

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